Termos e Condições

Observações e Política de Cancelamento

Cancelamentos

a) Os cancelamentos realizados até 14 dias antes do início dos serviços não estarão sujeitos a qualquer cobrança.

b) Os cancelamentos realizados entre 14 e 10 dias antes do início dos serviços estarão sujeitos a uma cobrança de 30% do valor total contratado.

c) Os cancelamentos realizados entre 10 e 7 dias antes do início dos serviços estarão sujeitos a uma cobrança de 50% do valor total contratado.

d) Os cancelamentos realizados com menos de 7 dias de antecedência estarão sujeitos a uma cobrança de 100% do valor total contratado.

e) O não comparecimento no dia de início dos serviços (no-show) ou o cancelamento realizado um dia antes da saída, especialmente para excursões em Istambul, implicará uma cobrança de 100% do valor total contratado, além de quaisquer despesas ou encargos adicionais que possam ser aplicados.

f) Todos os serviços não utilizados ou cancelados voluntariamente pelos passageiros durante o roteiro não serão reembolsados.

g) Para voos domésticos dentro da Turquia, todos os cancelamentos efetuados até 30 dias antes do início dos serviços estarão sujeitos a uma taxa administrativa de 100 Euros por bilhete.

Reservas e Pagamentos

Será necessário o pagamento de um depósito correspondente a 50% do valor total da reserva por pessoa (salvo indicação em contrário) no momento da confirmação.

Este depósito faz parte do pagamento final, que deverá ser efetuado no máximo 45 dias antes da data de partida (salvo indicação em contrário). Caso o pagamento total não seja recebido dentro do prazo estabelecido, a Capacity Travel reserva-se o direito de cancelar a reserva e aplicar as penalidades de cancelamento correspondentes.

Para reservas efetuadas com menos de 45 dias de antecedência, será exigido o pagamento integral no momento da confirmação.

Depósitos adicionais exigidos para passagens aéreas ou serviços especiais serão informados no momento da reserva.

Formas de Pagamento

1. Cartão de Crédito

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Visa
• Mastercard
• PayPal

B) Taxa de Serviço

A Capacity Travel não cobra taxas adicionais para pagamentos realizados com cartão de crédito.

C) Pagamento Integral

O valor total deverá ser pago de acordo com as condições indicadas na confirmação da reserva.

Impostos

Os preços dos serviços incluem todos os impostos governamentais e locais aplicáveis, salvo indicação em contrário.

Reembolsos

As solicitações de reembolso deverão ser apresentadas por escrito à Capacity Travel no prazo máximo de 3 semanas após o término da viagem.

O processo de reembolso poderá levar entre 6 e 8 semanas, sendo necessária a apresentação de toda a documentação pertinente e dos comprovantes dos serviços não utilizados.

Seguro de Viagem

Recomendamos fortemente a contratação de um seguro de viagem que cubra situações imprevistas, incluindo:

• Cancelamento de viagem;
• Despesas médicas;
• Perda ou atraso de bagagem;
• Interrupção da viagem;
• Emergências pessoais ou familiares.

Taxas de Cancelamento das Companhias Aéreas

Após a emissão da passagem aérea, as companhias aéreas poderão aplicar multas de cancelamento de até 80% do valor da tarifa, de acordo com suas próprias regras tarifárias.

Serviços Não Utilizados

Não haverá reembolso para serviços não utilizados voluntariamente pelos passageiros durante a viagem.

Passaportes e Vistos

É responsabilidade exclusiva do viajante possuir:

• Passaporte válido;
• Vistos e autorizações de entrada exigidos pelos países visitados.

Recomenda-se que o passaporte tenha validade mínima de 6 meses após a data de retorno da viagem.

A Capacity Travel não se responsabiliza por recusas de entrada em qualquer país devido à falta de documentação adequada.

Reclamações

Caso ocorra qualquer problema durante a viagem, o passageiro deverá comunicar imediatamente o representante local para que uma solução possa ser providenciada.

As reclamações posteriores deverão ser enviadas por escrito à Capacity Travel dentro de 30 dias após o retorno da viagem. Reclamações recebidas após esse prazo poderão não ser consideradas.

Limite de Bagagem

Cada passageiro tem direito a transportar:

• 1 mala despachada com peso máximo de 20 kg;
• Dimensões máximas totais (comprimento + largura + altura): 160 cm;
• 1 bagagem de mão por pessoa, de acordo com as normas da companhia aérea.

Objetos de valor, como câmeras, computadores, documentos e equipamentos eletrônicos, devem ser transportados na bagagem de mão.

Bagagens que excedam os limites estabelecidos poderão ser recusadas ou estar sujeitas a cobranças adicionais pela companhia aérea.

Toda bagagem viaja sob responsabilidade exclusiva de seu proprietário.

Serviços Não Incluídos

Salvo indicação expressa em contrário, não estão incluídos:

• Passaportes e vistos;
• Refeições não especificadas no roteiro;
• Lavanderia e serviços pessoais;
• Despesas de caráter pessoal;
• Transporte entre a residência do passageiro e os aeroportos;
• Gorjetas para motoristas, guias e equipe de apoio;
• Qualquer serviço não especificado na confirmação da reserva.

Contato

Capacity Travel

📞 Telefone / WhatsApp: +90 536 426 14 05

📧 E-mail: info@capacitytravel.com

🌐 Website: www.capacitytravel.com

📍 Endereço: Yukarı Mahallesi, Fatih Caddesi No: 28/2, Uçhisar Kasabası, Merkez, Nevşehir, Turquia