Términos y Condiciones

Observaciones y Política de Cancelación

Cancelaciones

a) Las cancelaciones realizadas hasta 14 días antes del inicio de los servicios no estarán sujetas a ningún cargo.

b) Las cancelaciones realizadas entre 14 y 10 días antes del inicio de los servicios estarán sujetas a un cargo del 30% del valor total contratado.

c) Las cancelaciones realizadas entre 10 y 7 días antes del inicio de los servicios estarán sujetas a un cargo del 50% del valor total contratado.

d) Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación estarán sujetas a un cargo del 100% del valor total contratado.

e) La no presentación en la fecha de inicio de los servicios (no-show) o la cancelación realizada un día antes de la salida, especialmente para excursiones en Estambul, implicará un cargo del 100% del valor total contratado, además de cualquier gasto o cargo adicional que pudiera corresponder.

f) Todos los servicios no utilizados o cancelados voluntariamente por los pasajeros durante el recorrido no serán reembolsados.

g) Para vuelos nacionales dentro de Turquía, todas las cancelaciones efectuadas hasta 30 días antes del inicio de los servicios estarán sujetas a una tasa administrativa de 100 Euros por billete.

Reservas y Pagos

Será necesario el pago de un depósito correspondiente al 50% del valor total de la reserva por persona (salvo indicación en contrario) en el momento de la confirmación.

Este depósito forma parte del pago final, que deberá realizarse como máximo 45 días antes de la fecha de salida (salvo indicación en contrario). Si el pago total no se recibe dentro del plazo establecido, Capacity Travel se reserva el derecho de cancelar la reserva y aplicar las penalizaciones de cancelación correspondientes.

Para las reservas realizadas con menos de 45 días de antelación, se requerirá el pago total en el momento de la confirmación.

Los depósitos adicionales requeridos para billetes aéreos o servicios especiales serán informados en el momento de la reserva.

Formas de Pago

A) Tarjeta de Crédito

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• PayPal

B) Cargo por Servicio

Capacity Travel no cobra cargos adicionales por los pagos realizados con tarjeta de crédito.

C) Pago Total

El importe total deberá abonarse de acuerdo con las condiciones indicadas en la confirmación de la reserva.

Impuestos

Los precios de los servicios incluyen todos los impuestos gubernamentales y locales aplicables, salvo indicación en contrario.

Reembolsos

Las solicitudes de reembolso deberán presentarse por escrito a Capacity Travel dentro de un plazo máximo de 3 semanas después de la finalización del viaje.

El proceso de reembolso podrá tardar entre 6 y 8 semanas, siendo necesaria la presentación de toda la documentación pertinente y de los comprobantes de los servicios no utilizados.

Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje que cubra situaciones imprevistas, incluyendo:

• Cancelación del viaje;
• Gastos médicos;
• Pérdida o retraso del equipaje;
• Interrupción del viaje;
• Emergencias personales o familiares.

Cargos por Cancelación de las Compañías Aéreas

Una vez emitido el billete aéreo, las compañías aéreas podrán aplicar penalizaciones de cancelación de hasta el 80% del valor de la tarifa, de acuerdo con sus propias condiciones tarifarias.

Servicios No Utilizados

No se efectuará ningún reembolso por servicios no utilizados voluntariamente por los pasajeros durante el viaje.

Pasaportes y Visados

Es responsabilidad exclusiva del viajero disponer de:

• Pasaporte válido;
• Visados y autorizaciones de entrada exigidos por los países visitados.

Se recomienda que el pasaporte tenga una validez mínima de 6 meses después de la fecha de regreso del viaje.

Capacity Travel no se responsabiliza de la denegación de entrada a cualquier país debido a la falta de documentación adecuada.

Reclamaciones

En caso de surgir cualquier problema durante el viaje, el pasajero deberá informar inmediatamente al representante local para que pueda ofrecerse una solución adecuada.

Las reclamaciones posteriores deberán enviarse por escrito a Capacity Travel dentro de los 30 días posteriores al regreso del viaje. Las reclamaciones recibidas después de este plazo podrán no ser consideradas.

Límite de Equipaje

Cada pasajero tiene derecho a transportar:

• 1 maleta facturada con un peso máximo de 20 kg;
• Dimensiones máximas totales (largo + ancho + alto): 160 cm;
• 1 equipaje de mano por persona, de acuerdo con las normas de la compañía aérea.

Los objetos de valor, como cámaras, ordenadores, documentos y equipos electrónicos, deben transportarse en el equipaje de mano.

El equipaje que exceda los límites establecidos podrá ser rechazado o estar sujeto a cargos adicionales por parte de la compañía aérea.

Todo equipaje viaja bajo la exclusiva responsabilidad de su propietario.

Servicios No Incluidos

Salvo indicación expresa en contrario, no están incluidos:

• Pasaportes y visados;
• Comidas no especificadas en el itinerario;
• Lavandería y servicios personales;
• Gastos de carácter personal;
• Transporte entre el domicilio del pasajero y los aeropuertos;
• Propinas para conductores, guías y personal de apoyo;
• Cualquier servicio no especificado en la confirmación de la reserva.

Contacto

Capacity Travel

📞 Teléfono / WhatsApp: +90 536 426 14 05

📧 Correo electrónico: info@capacitytravel.com

🌐 Sitio web: www.capacitytravel.com

📍 Dirección: Yukarı Mahallesi, Fatih Caddesi No: 28/2, Uçhisar Kasabası, Merkez, Nevşehir, Turquía

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